Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En esta página te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quién es el responsable

• Nuevas Tecnologías Mediterráneo SL (nombre comercial Factorydea)
• NIF: B04574216
• Domicilio: C/ Juglar de Medinaceli, 24, 04007 Almería
• Teléfono: 910 91 28 01
• Correo para cualquier asunto de privacidad: angel@factorydea.es

2. A quién se aplica

• A quien visita esta web o usa su chat.
• A quien nos escribe por el formulario, por correo, por teléfono o por WhatsApp.
• A los clientes y a las personas de contacto de las empresas clientes.
• A quien recibe nuestros boletines.
• A las personas de contacto de empresas y entidades que figuran en nuestra base de datos comercial aunque no nos hayan escrito (ver §6, de dónde salen los datos).

3. Resumen

4. Qué datos tratamos y para qué

4.1 Si nos escribes por la web

Formulario de contacto. Tratamos el nombre, la empresa, el correo, el teléfono, la ubicación, el sector, la inversión prevista y lo que nos cuentes de tu proyecto. Lo usamos para estudiar si tu proyecto puede encajar en alguna ayuda y para que te contacte el equipo. Tus datos quedan registrados en nuestro sistema de gestión como una solicitud.

Asistente de preguntas. En algunas páginas, en lugar del formulario, te hacemos unas preguntas una a una (dónde está tu empresa, a qué se dedica, qué quieres hacer…) y, al final, te pedimos el nombre, el correo y, si quieres, el teléfono. Cada respuesta se guarda en esta web en cuanto la das, aunque no llegues al final, y pasa a nuestro sistema de gestión como una solicitud, igual que el formulario. Con tus respuestas elegimos la siguiente pregunta y te decimos si vemos alguna convocatoria que pueda encajar. Esa orientación la hace un programa con reglas fijas, no decide nada sobre ti y no sustituye el estudio que hace una persona del equipo. Guardamos también de qué página llegaste. De tu dirección IP no guardamos la dirección: solo un código cifrado que no permite recuperarla y que usamos para frenar envíos automáticos.

Chat de la web. Te atiende primero un asistente virtual con inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas: no deciden sobre tu solicitud ni sustituyen el estudio que hace una persona. La conversación queda guardada en nuestro sistema de gestión, y una persona del equipo puede leerla y continuarla desde allí. Cuando lo hace, te lo indicamos en el chat y el asistente deja de contestar durante un tiempo. Si en la conversación nos das tus datos, el asistente registra tu caso para el equipo, igual que el formulario. Si nos das tu correo, el asistente puede usarlo para reconocerte y sugerirte, en esa misma conversación, convocatorias que encajen con lo que ya has hecho con nosotros, sin mostrarte ningún dato de ese historial. En el chat de la web no se habla de expedientes: para eso te pediremos que pases a WhatsApp.

Aviso del bono empresarial de IA (Plan IA360). En la página de esta ayuda, que el Gobierno ha anunciado pero todavía no tiene bases, el formulario sirve para apuntarte a una lista de aviso, y para enviarlo tienes que marcar la casilla que nos lo autoriza. Si te apuntas, guardamos tu nombre, tu correo, tu teléfono si nos lo das y lo que nos contaste de tu empresa, y los usamos solo para avisarte por correo o WhatsApp cuando se publiquen las bases y ofrecerte su tramitación. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo a cualquiera de esos mensajes o escribiendo a angel@factorydea.es, y retirarlo no afecta a lo que hayamos hecho antes. Cuánto tiempo: hasta tres meses después de que se publique la convocatoria y, como máximo, hasta el 31 de marzo de 2028. Después los borramos, salvo que hayas contratado con nosotros. Si no marcas la casilla, no te enviaremos estos avisos.

Base legal: tu solicitud de información y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

4.2 Si nos llamas o escribes por correo

Tratamos tu número o dirección, tu nombre y lo que nos cuentes, para responderte. No grabamos las llamadas.

Usamos herramientas de inteligencia artificial para ayudar al equipo a leer, clasificar y preparar borradores de respuesta a los correos. Una persona revisa y envía cada respuesta: la IA no te contesta sola por correo.

4.3 Conversaciones por WhatsApp

Si nos escribes al WhatsApp de Factorydea (+34 613 88 18 11), o te escribimos nosotros por un trámite que ya tienes con nosotros, tratamos los datos de esa conversación.

Te atiende primero un asistente virtual con inteligencia artificial. Las primeras respuestas las da un asistente automático, no una persona. Su función es entender qué necesitas, ver si tu proyecto puede encajar con alguna ayuda y dejar tu caso registrado para nuestro equipo. Sus respuestas son orientativas: no deciden sobre tu solicitud ni sustituyen el estudio que hace una persona. Si prefieres hablar con alguien del equipo, dilo en la conversación. Una persona del equipo puede leer la conversación y continuarla en cualquier momento; mientras lo hace, el asistente deja de contestar.

Qué datos tratamos:

• tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp;
• los mensajes que nos envías y los que te enviamos;
• los audios, imágenes y documentos que nos mandes;
• los datos que nos des en la conversación sobre ti, tu empresa y tu proyecto.

Te pedimos que no nos envíes por WhatsApp datos de salud ni documentos que no te hayamos pedido.

Para qué:

• Responder a tu consulta y valorar si podemos ayudarte con una subvención.
• Registrar tu caso en nuestro sistema de gestión para que te contacte el equipo.
• Si ya eres cliente, comunicarnos contigo sobre tu expediente. Eso incluye pedirte documentación, enviarte documentos para firmar y enviarte tus facturas.

Base legal:

• Tu solicitud de información y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, cuando nos escribes tú.
• La ejecución del contrato, en los mensajes sobre un expediente o servicio que tienes contratado.

No te enviaremos por WhatsApp publicidad ni avisos de nuevas convocatorias salvo que nos des tu consentimiento expreso para ello, de forma separada.

Meta trata además, como responsable independiente, los datos necesarios para prestar el servicio de WhatsApp. Eso se rige por su propia política de privacidad, que aceptaste al usar WhatsApp.

Cuánto tiempo:

• La memoria del asistente, que le permite seguir el hilo de la conversación, se borra automáticamente a los 90 días.
• Las conversaciones de WhatsApp se conservan en nuestro sistema de gestión como historial de tu relación con nosotros, seas o no cliente, hasta que nos pidas que las suprimamos. Si lo pides, las borramos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar durante los plazos que se indican en esta política.

Dejar de recibir mensajes: dilo en la propia conversación o escribe a angel@factorydea.es. También puedes bloquear nuestro número desde WhatsApp en cualquier momento.

4.4 Si eres cliente: tu expediente de subvención

Para preparar, presentar, justificar y cobrar tu ayuda tratamos:

• los datos de la empresa y de sus representantes (nombre, NIF, cargo, firma);
• los datos de contacto de las personas con las que trabajamos;
• la documentación que nos entregues para la solicitud y la justificación (escrituras, certificados, facturas, presupuestos, cuentas, memorias y, cuando la convocatoria lo exige, datos de la plantilla);
• las comunicaciones y notificaciones de la Administración sobre tu expediente.

Firmamos la hoja de encargo por medios electrónicos. Al firmar, el sistema de firma registra la fecha y la hora, tu dirección IP y tu navegador y, si lo autorizas en tu navegador, tu ubicación aproximada. Lo hacemos para poder acreditar la firma (interés legítimo) y lo guardamos el mismo tiempo que la hoja de encargo firmada. Guardamos los documentos en nuestro repositorio documental y el estado del expediente en nuestro sistema de gestión, desde el que te enviamos avisos sobre plazos y documentación pendiente por correo o WhatsApp. En las reuniones por videoconferencia podemos usar una herramienta que toma notas y transcribe la reunión automáticamente; te lo diremos al empezar y, si lo prefieres, no la usaremos.

Base legal: ejecución del contrato. Presentar tu solicitud ante la Administración y facturar son, además, obligaciones legales.

4.5 Boletines sobre convocatorias

Enviamos por correo boletines con convocatorias de ayudas que pueden interesar a tu empresa o actividad, según tu sector y tu comunidad autónoma. Tratamos tu correo, nombre, empresa, sector y ubicación, y si abres el boletín o respondes. Si solo nos hiciste una consulta y no eres cliente, no te enviamos boletines, salvo que nos pidas avisos (apartado 4.8).

Base legal: si eres cliente o hemos tenido relación contigo, nuestro interés legítimo en informarte de ayudas parecidas a las que ya te interesaron (art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI). Si eres contacto profesional de una empresa o entidad, nuestro interés legítimo en informar a empresas de ayudas públicas relacionadas con su actividad. Si te suscribiste tú, tu consentimiento. En todos los casos puedes oponerte en cualquier momento, gratis y con un clic.

Baja: en cualquier boletín tienes un enlace para darte de baja, que se aplica al momento. También puedes pedirla en angel@factorydea.es.

4.6 Nuestra base de datos comercial y los datos públicos

Tenemos una base de datos de empresas, autónomos y entidades con los que hemos tenido relación o que pueden estar interesados en ayudas públicas. Para mantenerla al día completamos cada ficha con datos publicados en fuentes oficiales:

• del Boletín Oficial del Registro Mercantil: NIF, domicilio, actividad (CNAE), forma jurídica, capital, cargos y actos inscritos;
• de la Base de Datos Nacional de Subvenciones: las ayudas públicas concedidas a ese NIF, incluidas las de minimis.

Lo usamos para saber qué ayudas puede solicitar la empresa y cuánto margen de minimis le queda, y para ofrecerle convocatorias que encajen. No tomamos decisiones automáticas que te produzcan efectos jurídicos.

Base legal: interés legítimo en ofrecer un servicio ajustado a cada empresa. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a angel@factorydea.es.

4.7 Navegación en esta web

Con tu consentimiento en el aviso de cookies usamos herramientas de analítica (Google Analytics y Metricool), de medición publicitaria (píxel de Meta) y de notificaciones (OneSignal). Si no aceptas, no se cargan. El detalle está en la política de cookies.

4.8 Avisos de ayudas que pueden encajar contigo

Si nos lo pides expresamente —marcando la casilla del formulario, diciéndonos que sí por escrito en el chat o respondiendo a un correo nuestro, o confirmando por correo lo que hablamos por teléfono— y tu consulta se queda sin una ayuda abierta que encaje, te avisaremos por correo electrónico cuando salga una ayuda o subvención que pueda encajar con tu proyecto o tu actividad, y te ofreceremos tramitarla. No te escribiremos cada vez que salga algo: solo cuando pueda encajar.

Qué datos usamos: los de tu consulta (contacto, actividad, ubicación, tamaño de la empresa y el proyecto que nos contaste) para compararlos con cada convocatoria nueva. Esa comparación la hace un programa, y el aviso que te enviamos es automático; si respondes, lo estudia contigo una persona del equipo. No se los cedemos a nadie; para enviar los mensajes usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Es voluntario y separado: no lo necesitas para que estudiemos tu consulta ni para contratar nada, y si solo nos haces una consulta no te apuntamos.

Cuánto tiempo: dos años desde que nos das tu permiso o desde tu última consulta o respuesta, lo que sea más tarde. Antes de que acabe te preguntaremos si quieres seguir; si no contestas, dejamos de enviarte avisos.

Cómo dejar de recibirlos: respondiendo «baja» a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a angel@factorydea.es. Lo aplicamos el mismo día. Retirar el consentimiento no afecta a lo que hayamos hecho antes con él.

5. Con quién compartimos tus datos

5.1 Administraciones públicas

Si eres cliente, comunicamos a la administración u organismo que convoca la ayuda los datos y documentos necesarios para presentar, tramitar y justificar tu solicitud. Es una obligación legal y la razón del contrato.

5.2 Proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra

Usamos proveedores que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, como encargados del tratamiento, y que no pueden usarlos para fines propios:

Meta, Google y Metricool Software S.L. (España) tratan además los datos de las cookies de medición que aceptes, y OneSignal, Inc. (Estados Unidos) los de las notificaciones, según la política de cookies.

5.3 Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos o dan acceso desde allí:

• Google, Meta, Dropbox y OneSignal: sus matrices estadounidenses están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y además usan cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• OpenAI y Anthropic: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Formfacade (MailRecipe LLC): presta el formulario de contacto desde Estados Unidos. No está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si prefieres que tus datos no salgan del Espacio Económico Europeo por esta vía, puedes contactarnos por teléfono, correo o WhatsApp.

Odoo guarda los datos de sus clientes europeos en centros de datos de la Unión Europea; Mailrelay, Arsys, Axarnet y Metricool son empresas españolas.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines.

6. De dónde salen los datos

• De ti, en la mayoría de los casos: formulario, chat, correo, teléfono, WhatsApp o contrato.
• De tu empresa, si eres la persona de contacto que nos ha facilitado.
• De fuentes públicas: el Boletín Oficial del Registro Mercantil y la Base de Datos Nacional de Subvenciones (§4.6).
• De nuestra lista histórica de suscriptores de boletines, formada por contactos profesionales de empresas y entidades que se suscribieron o con las que hemos tenido relación en años anteriores. Excluimos de ella las bases de datos compradas.

Tratamos datos de contacto, identificativos, profesionales, económicos de la empresa y los que figuren en la documentación de un expediente. No pedimos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.): si alguno aparece en la documentación que nos entregas, solo se usa para el expediente.

7. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

El asistente de la web y de WhatsApp es automático, pero no decide sobre ti: no concede ni deniega nada, no descarta a nadie y no fija precios. Todo lo que afecta a tu solicitud o a tu expediente lo decide una persona.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Pasado el plazo, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades y después se suprimen.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• acceso: saber qué datos tuyos tratamos;
• rectificación: corregir los que sean inexactos;
• supresión: pedir que los borremos;
• oposición: pedir que dejemos de tratarlos, en particular para boletines o para completar tu ficha con datos públicos;
• limitación: pedir que los conservemos sin usarlos;
• portabilidad: recibirlos en un formato estructurado;
• retirar tu consentimiento, cuando sea esa la base, sin que afecte a lo anterior.

Escribe a angel@factorydea.es indicando qué derecho ejerces. Si no podemos identificarte con claridad, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: acceso a los sistemas limitado al personal que lo necesita, con usuario propio; comunicaciones cifradas; copias de seguridad; y contratos de encargo del tratamiento con los proveedores.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, te lo diremos.