Esta Categoría cubre las necesidades de una Centralita Virtual de una Pyme para la Subvención de Adopción Cloud.
¿Que servicios podrás contratar si pides esta Categoría en la Subvención de Adopción Cloud?
Los Requisitos mínimos de la Subvención obligan a disponer de las siguientes utilidades en la herramienta contratada:
La Centralita Virtual debe proporcionar capacidades de Call Center por lo que debe estar dotada de marcación automática (predictiva, progresiva), transferencia de llamadas, captura de llamadas, control de colas de llamada, sistema de grabación de voz, distribución automática de llamadas, recortes y supervisión en tiempo real y operadora virtual.
Debe permitir que tu empresa crezca y se puedan adicionar nuevos usuarios mediante suscripciones adicionales.
Esta Categoría tiene unas funcionalidades adicionales que no son obligatorias, aunque si recomendables:
Las funcionalidades adicionales no obligatorias son una herramienta para la gestión de argumentarios, multicanalidad y opciones de exportación e importación para continuar su desarrollo en otras plataformas.